1. Dirija-se à unidade física do SIC pertencente ao orgão que irá responder o pedido realizado.

2. Preencha o formulário para 'Recorrer à 1ª Instância'.

3. Aguarde a inserção da solicitação no e-SIC.

1. Acesse o e-SIC (Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão): https://santana.ba.gov.br/e-sic

2. Insira o seu login e senha para acessar o sistema.

3. Clique em 'Acompanhar solicitação'.

4. Irá lista todas as solicitações, clique sobre a lupa da solicitação desejada, clique em responder e preencha o formulário pedido que deseja entrar com o pedido de recurso.

5. Preenchando o formulário clique em 'Enviar Mensagem'.